급해맞아서 일단 여기다 여쭤봐요.
많은 분들이 이용하시는거 같아서요.
주문했던 제품 중 가루제품이 터져서 왔어요.
이런 경우 어떻게 처리해주나요?
사진찍어서 메일로 보낸다는데 한국메일 주소는 어딨는지 급하니 보이지도 않고 이런 경우 국제 배송비에도 불구하고 다시 보내주는지 아니면 차감하고 청구하는지..
경험 있으신 분들 부탁드려요.
급해맞아서 일단 여기다 여쭤봐요.
많은 분들이 이용하시는거 같아서요.
주문했던 제품 중 가루제품이 터져서 왔어요.
이런 경우 어떻게 처리해주나요?
사진찍어서 메일로 보낸다는데 한국메일 주소는 어딨는지 급하니 보이지도 않고 이런 경우 국제 배송비에도 불구하고 다시 보내주는지 아니면 차감하고 청구하는지..
경험 있으신 분들 부탁드려요.
제가 파우더 양념(?)을 주문했는데 그 병이 금 가서 온 거예요.
그래서 메일 보내서 제품이 깨져서 왔다 라고 했더니, (사진도 첨부 안 했어요. 회신 메일로 증거 사진 보내라~ 하거든 그 때 보내야지~하고 생각했거든요)
회신 메일로는 제품 상태를 사진으로 찍어보내주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하다,라고는 쓰여있었지만
증거 사진 요구도 안 하고 환불처리 해주겠다고 하고 바로 환불해주더라구요.
korea@iherb.com 여기로 메일 보내시면 되요. 한국어로 메일 보내시면 되고, 답변도 한국어로 옵니다.
윗님 감사합니다. 환불이라함은 적립금 형태인가요? 아니면 카드 취소하고 재결제인지.....
korea@iherb.com으로 사진 첨부해서 보내니
카드일부취소로 바로 처리해주더라구요.
한국 담당계정으로보내면 답변이 쫌 늦다해서 고객센터로 아는단어 총동원해서 영어로 보냈더니..한글로 답이 왔어요. 주문번호랑 사진찍어 보내시면돼요. 그리고 앞으로는 박스에 붙은 스티커도 찍어보내주면 고맙겠다는 답변도 덥붙여왔어요
실시간 상담이 있어요. 미리 영어로 몇문장 만드셔서 복사했다 창에 넣으세요. 바로 환불해줘요. 전 유리가 금이가서 온 경우였는데 바로 환불받았어요. 메일은 보내도 답장이 안오더라구요.
korea@iherb.com 으로 사진 첨부해서 보냈더니 같은 물건 다시 보내주던데요...
저는 화장품이었어요.
번호 | 제목 | 작성자 | 날짜 | 조회 |
---|---|---|---|---|
235323 | 수능은 어떤 학생들이 잘 보나요? 7 | 무릎과 무르.. | 2013/04/01 | 1,925 |
235322 | 운전 연수 가능하신 분 계신가요? 2 | 탱탱올인 | 2013/04/01 | 714 |
235321 | 강아지 몸무게 평균계산....(?) 6 | 반려견몸무게.. | 2013/04/01 | 3,075 |
235320 | 이상한 입덧 ㅠ 6 | 물물물 | 2013/04/01 | 1,044 |
235319 | 이별문자 보냈는데 답이 없어요 29 | 그에게 | 2013/04/01 | 28,361 |
235318 | 82님들 경부_영동 고속도로 교통량 정보좀 ㅜㅜ 2 | 굽신굽신 | 2013/04/01 | 669 |
235317 | 블랙박스 영상 신고하다가 내 걸음걸이 깜놀 6 | 점점 | 2013/04/01 | 2,519 |
235316 | 떡 한말이면 몇 kg 인가요? 7 | 밝은햇살70.. | 2013/04/01 | 33,685 |
235315 | 텃밭 가꾸시는분계신가요. 이럴땐 어떻게 해야.. 3 | 툼 | 2013/04/01 | 998 |
235314 | 리모델링 수직증축 허용되는군요.(펌) 5 | ... | 2013/04/01 | 1,779 |
235313 | (방사능)방사능 시대, 안전한 먹거리 현황과 전망 - 토론회 (.. | 녹색 | 2013/04/01 | 505 |
235312 | 부동산 대책 1 | .. | 2013/04/01 | 953 |
235311 | 무도 일러스트 1 | +_+ | 2013/04/01 | 665 |
235310 | 연애의온도보신분들 질문이요 5 | hhd | 2013/04/01 | 1,210 |
235309 | 홍콩에서 마카오 페리로 이동할때랑 환전이요... 5 | 마카오 | 2013/04/01 | 2,563 |
235308 | 정말 열심히 알차게 살고 싶어요. 4 | 백수 | 2013/04/01 | 1,519 |
235307 | 대명 리조트중에ᆢ 4 | ,, | 2013/04/01 | 1,104 |
235306 | 닥터후 초등생이봐도 될까요? 2 | 궁금 | 2013/04/01 | 581 |
235305 | 너무 못생긴 얼굴..너무 스트레스에요 12 | ... | 2013/04/01 | 8,145 |
235304 | 말리부와 k5 둘중어떤게 좋을까요? 9 | 순간의선택 | 2013/04/01 | 3,157 |
235303 | 지드래곤 신곡 나왔어요 2 | ... | 2013/04/01 | 653 |
235302 | 서울시내 3억원 안짝 소형 아파트 추천해주세요 5 | 아파트 | 2013/04/01 | 2,638 |
235301 | 냉장고와 김치냉장고와 합쳐진 가전도 있나요 ?? 7 | 늙은 자취생.. | 2013/04/01 | 1,581 |
235300 | 이거 먹어도 되는 건지 한 번 봐주시겠어요? | 츄릅 | 2013/04/01 | 627 |
235299 | 남편의 입냄새 4 | ... | 2013/04/01 | 2,551 |