택배기사의 24시... 가장 빈번하게 일어나는 일은?

[우리는]

택배기사의 24시... 가장 빈번하게 일어나는 일은?

보통 택배 기사들은 새벽 7시까지 지점에 들어가서 일명 까대기(상차 하차 분류작업)를 합니다. 그 분류 작업 후 자기 차에 짐을 싣은 후 송장 정리 하고 빠르면 10시 늦으면 12시에 배송 출발을 합니다. 보통 자기 지역 배송지에 들어 가는데에도 30~60분 정도 소요됩니다.

진짜 배송 요건이 좋고 한쪽에 몰려서 배송이 나온다면 한시간에 25개 정도는 배송 할 수 있습니다. 하지만 그런 자리는 많지 않으며 보통 18개~20개 정도 배송합니다(물론 숙달된분에 한해서).

배송하다보면 참 여러 상황들이 닥칩니다. 고객한테서의 전화, 콜센타에서 전화, 집에 아무도 없는 상황, 연락이 안 되거나 잘못된 주소인 경우. 또, 공사중인 도로상황, 교통사고가 발생하면 시간을 까먹습니다.

가장 빈번하게 일어나는 일이 고객과의 전화입니다. 예를 들면 집에 아무도 없어서 전화를 하는 경우, 전화를 했는데 안 받는 경우, 부재중 전화가 와 있다며 20~30분 후 다시 전화가 오는 경우, 다른 주소로 배송 해 달라는 경우, 몇 시까지 와 달라는 경우, 어디 어디에 숨기거나 어디에 맡겨달라는 경우 등이 있습니다.

http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001824225&PAGE_CD=N...

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