쇼핑몰 반품 택비관련

[급문의]

물건받았는데 불량입니다

 

같은물건으로 받으면 택비 판매자가 왕복 부담한대요

 

불량제품이구 물건도 맘에 안들어서 반품 하려고합니다

 

그랬더니 업체에서

 

반송택비는 판매자가 부담하고

 

첨에 배송받은 배송비는 고객부담이라고하는데 맞나요?

 

 

[불량인 경우는]

왕복 배송비 판매자 부담입니다

[ㅜㅜ]

새제품 교환시는 왕복택비 판매자 부담이구요

반품시는 첨에 배송받았던 배송료는 구매자 부담인가요?

[맞는듯]

불량이라 새 제품으로 받으면 판매자가 다 부담하는데
거기에 고객맘이 변하신 거잖아요
그러니 반씩 부담 맞아요
단순 변심은 택비 내가 다 부담하고요

[...]

윗분 얘기가 맞아요. 불량이어서 같은걸로 바꿔주는거면 판매자가 100%반품과 재발송 택비부담이에요. 그런데 불량이긴하지만 반품이고 새로운 물건을 안받는 반품이면 고객부담이에요. 고객변심에 들어가니까요.

[급문의]

감사합니다^^

[당연한거아닌가요?]

내가 물건을 사니 당연 한번의 배송비는 내야죠