영어메일좀 봐주세요..

[흑]

상황--

아마존에서 신발하나를 주문함.

판매자는 딱 한명. 아마존셀러 아님.

10일 걸려 배대지에 거의 도착. 갑자기 리턴됨. 영문을 알수가 없음.

판매자에게 왜 리턴됐냐 메일보내니 덜렁 더이상 리쉽할수없으니 환불해주겠다 함.

환불처리 메일 옴.

환불 원하는게 아니고 난 신발 받기 원한다.

판매자는 리쉽이 불가능하다고 또 같은메일을 보냄.

난 얼마에 샀는데 지금 가격이 올라 얼마지 않냐.

다시 그 전가격으로 사고 싶다. 메일 보내고 열받아서 아마존에 메일을  씀.

판매자와의 메일내용 첨부하고 도와달라고 함.

 

그랬더니 이런메일이 왔어요.

Hello,

I'm so sorry to hear about the problem you had with your order. I understand how disappointed you must be.

I've checked your order #105-7857266-4448229 and found that you placed this order with FootSmart, one of our registered third-party sellers on Amazon Marketplace.

Amazon Marketplace listings are created by sellers other than Amazon.com. When you buy an item at Amazon Marketplace, the individual seller processes and ship your order. When you buy from an Amazon Marketplace or Merchant seller, it's important to note that your order is neither fulfilled nor shipped directly by Amazon.com.

I've forwarded the details you sent us to our investigations team. Each report they receive is investigated and the appropriate action is taken. If you'd like to send more details to this team, please use the form below and choose the "Report a violation of our rules" option:

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The Listing ID field is optional. If you don't have that information, please just enter "Not Applicable" when submitting the form.

Anytime you buy from a seller, we encourage you to rate the seller's performance through feedback. You have 90 days from the date of your order to leave a rating and comments on your experience.

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http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=537806

To remedy this situation, if you still want the item, as an exception, please place a new order via One-Day shipping with Amazon retailer or order fulfilled by Amazon and write back to us with the order number using the link below. We'll either waive or refund the shipping cost.

어쩌겠다는건가요..?
같은 물건을 재주문을 하면 돈을 주겠다는건가요????? 차액을 주겠다는건지???

일반업체에 주문을 해도...??

 

구글번역기 돌렸는데 애매~~~ 해서 여쭤봐요..

아우. 머리아퍼요.. ㅠ.ㅠ

[음]

영어가 불편하심 차라리 돈 좀 더 주고 대행업체를 이용하심이 나을거에요. 이런 경우 발생할때 대처를 못하시는 상황이시니...

아무튼 결론은 원래 물건을 주문하신곳의 판대자는 아마존이 직접 관리하는곳이 아니라서 이 경우에 딱히 할 수 있는건 없구요. (그래도 상황이 어찌 돌아가는지 알아보겠다고는 하네요)
정 같은 물건을 같은 가격에 원하면 One-Day shipping with Amazon retailer 나 아마존에서 직접 운영하 판매를 통해 주문하시구요. 이메일을 본인들에게 다시 보내 달라고 하네요. 그러면 배송비를 제외해주거나 만약 배송비를 내게됬다면 환불해주겠다도 하네요.

[빛의나라]

아마존 웹싸이트에서 사도 개인판매자한테 사면 가끔 황당한 경우 생기기도 해요. 물론 아마존에서 개입해서 환불시켜도 주고 그렇긴 하지만 님처럼 원판매자가 마음 바꿔서 팔지 않겠다는 건 자기들로선 법적으로 제재가 힘들지 않나 싶네요. 위에 답글단 님 말씀처럼 그 물건 다시 아마존 판매자한테서 재주문 하시고 그아래 링크로 연결된 데로 오더넘버 적어서 메일 보내면 배송비는 환불해주겠다는데 다만 가격이 님말씀하신 것처럼 확 올랐으면 가격을 처음 사신 그 가격으로 주겠다는 건지는 모르겠네요. 절대 가격차액을 아마존에서 주진 않겠죠. 그리고 그 원래 판매자 점수 주는 란에 확실하게 비판해주셔서 다른 판매자들이 참고하도록 해주시고요.

[원글]

아마존셀러가 없고 개인판매자밖에 없는데 어쩌라는건지 모르겠네요 ㅜㅜ
아우..

[1010]

저 같음 그런물건은 안샀을거예요.. 전 아마존셀러만 사요.
글고 복잡하니 그냥 물건 포기하시고 리펀 받으세요

[빛의나라]

물건값 더하기 배송비까지 환불은 이미 받으신 거죠? 그냥 포기하시든지 정 원하시면 오른 가격으로 사시든지 가격 다시 내리는지 두고 보시든지 그 방법 밖에 없네요. 억울하시겠지만 어쩌겠어요?