어제 글을 올렸는데 댓글이 없어 다시 내용 부가하여 올립니다.
현명한 조언 부탁드립니다. (꾸벅~)
분당 근처 매장에서 침대를 구입 후 환불하려고
지난 주 목요일 늦은 저녁에 매장에서 180만원 중 계약금 10만원을 결제했고,
이번 주 토요일에 배송받기로 했던 상품입니다.
원래는 다른 모델을 보러 갔으나 원래 보려던 제품은 없어 보지 못하고
전시장에 있는 모델 중 하나를 그 당시에는 가격 메리트가 있는 것으로 생각해서 구입을 결정했었습니다.
그런데 어제 틈이 나서 인터넷으로 이것저것 검색해 보니 프레임도 비싸게 구입한 것을 알았고,
무엇보다 그곳 점장이 권유한 라텍스 매트리스의 정보를 인터넷상에서 전혀 찾아볼 수 없어
확인차 매장에 다시 전화를 걸어 상세 내용을 확인하려고 했어요.
라텍스에 대한 지식이 없어 그냥 단단한 정도만 보고 구입을 결정했는데
여기서 오판을 한 것이지요.
그런데... 매트리스를 팔았던 점장은 무조건 좋은 제품을 구입한 것이 맞다,
이 매트리스를 구입한 손님들이 다 만족해 했다,
인터넷에 모든 가구 회사가 등록되어 있는 것은 아니다 등등의 불필요한 말만을 반복하며
정작 제가 원하는 질문에는 답변을 해 주지 않았습니다.
(예를 들면, 어떤 회사에서 만든 제품인가?, 재질이 무엇인가 )
저도 답답한 마음에
"이렇게 좋고 유명한 제품인데 내 주변에서는 이 매트리스에 대해 들어본 사람이 없다"고 얘기하자
심지어 "시골 할머니들한테 샤넬 가방 이야기하면 아는 사람 있겠냐?"는
말도 안 되는 비유를 사용하며 무시하려들더군요.
(아마도 이런 말에 자존심이 상해 그대로 구입하는 손님도 있었던 모양입니다.)
매트리스계의 '샤넬'(이 표현을 그대로 갖다 쓰면서 헛웃음만 납니다)이었다면
바로 인터넷에 정보가 있었겠고, 이 지경까지 오지도 않았겠죠.
좀더 잘 알아보고 갈 것을....
피곤하고 귀찮은 마음에 그냥 웬만한 듯하여 계약금을 걸었는데
제 가격을 알고나니, 그것도 한 두 푼하는 것도 아닌 것을 그냥 사서는 못쓰겠어요.
구매를 취소하고 싶다는 의견을 분명히 하자
이 침대는 수입가구라 주문을 받고 제작에 들어가는 상품이라 취소가 안 된다.
그리고 매트리스도 King 사이즈로 했으니 이건 '맞춤'이다. 물론 주문하는 날에 이런 설명은 뻥끗도 하지 않았습니다.
그리고 상식적으로 무슨 없는 사이즈를 만들어 달라고 한 것도 아니고, Q이 아니라 K라고 '맞춤'이라고 하나요?
그리고 침대 프레임이 Queeen 사이즈인데 평상형 침대라 원래 공간이 남아 King 사이즈 매트리스를 그대로 올려 쓰기로 한 것인데, 이 때문에 침대 프레임 높이를 1cm 올리게 되어 이것도 주문 제작이랍니다. 그것도 기능상 문제가 있어 변형이 필요한 것이 아니라 손님이 전시장에서 본 느낌과 동일하게 하려면 그렇게 한다는 이해불가의 이야기를 늘어놓습니다.
물론 저희는 이런 요청을 한 적도 없고 이 사항에 대해 점장이란 사람이 저희에게 어떠한 설명도 한 바 없습니다.
저랑은 계속 했던 이야기만 지루하게 반복해서
남편과 통화했는데 역시 같은 얘기만 반복&반복..
좀 강하게 나가서 겨우 취소는 했는데 계약금은 못 돌려준다고 하더래요.
이 경우 이 사람들이 계약금을 주지 않을 권리가 있는 건가요?
계약금이 아까워서 계속 구매 상태를 유지할 수 있는 상황은 아닙니다만,
이대로 그냥 계약금을 넘겨주기는 아깝기도 하고, 괘씸하기도 합니다.
물론 판매자 입장에서는 구매가 번복되어 번거로울 점이 있을 것이기에
저도 처음에는 조금 미안한 마음이 들었습니다.
그래서 좋게 해결보려는 마음에 평소와 달리 조근조근 이야기를 시작했더니 그냥 '호갱님'이 된 듯한 기분입니다.
구매 취소를 하려는데 이것도 마음대로 할 수 없는 건가요?
한 두푼하는 물건도 아니고, 배송 이후도 아니고, 물건을 설치한 후도 아니고
이런 경우에도 계약금은 고스란히 포기해야 하는지 여쭤봅니다.
감사합니다!
아래는 어제 올린 글 참고하시라고 올렸어요.
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메종 XXXX 침대를 구입하는데
라텍스 매트리스를 'PLUS'라는 업체 걸 권유하더라구요.
'정품'이라고 강조하길래 나름 유명한 업체인 줄 알았는데
인터넷으로 가격 검색을 하려고 보니 업체나 제품에 대한 정보가 전~~혀 없네요.
매장에 전화하니 좋은 물건 맞다고 믿으라고 하는데 영~ 신뢰가 안 갑니다.
게다가 매트리스 검색하면서 침대 정보도 검색해 보니 프레임만도 5~10만원 비싸게 산 것 같아요.
구매 취소하겠다고 하니 매트를 킹사이즈로 해서 취소가 안 된다고 하는데....
목요일 밤 늦은 시간에 계약금 10만원 주었는데 월요일에 취소가 안 되는 게 맞나요?
킹사이즈가 비규격품도 아닌데 이걸 '맞춘' 물건이라 하면서 취소가 안 된다는 것도 말도 안 되는 것 같고
지금은 솔직히 계약금을 포기하고라도 구입하고 싶지 않습니다만...
이런 경우 계약금에 대한 규정은 어떻게 되나요? (계약서엔 이런 내용이 전혀 없습니다.)
침대+매트리스 180만원이나 하는데 바가지 쓴 것 같아 불안하고 속상합니다.
이것저것 정보를 보니 침대 모양마저 마음에 안 들어요..ㅠ,ㅠ
매트리스라도 믿을 만하다면 그냥 쓰게 되더라도 그래도 좀 위안이 될텐데요....
메종 XXXX 침대 쓰시면서 플러스 매트리스 사용하셨거나,
두 가지 중 하나라도 사용해 보신 분 후기 부탁드립니다! ㅠ,ㅠ