평소에 매우 즐겨먹었던 수삼영양밥 (햇반류제품)..
여느때와 같이 뜯고 전자렌지 2분 돌리고..먹으려고 딱 전자렌지 문을 여는 찰나..
한 1달정도는 상온에서 묵었음직한 치즈..같은 구린내가 풀..풀..풍기고있더군요
위에 비닐이 좀 판판하지않고 좀 헐렁하길래 혹시나했는데 역시나였어요..
그래서 이마트몰에 금액취소던 환불이던 교환이던..해달라고요청했습니다..
구입한날짜는 8월 7일이었구요
제가 한 질문과 받은 답변은 아래와 같습니다..
질문 :
금일 뜯어보니 썩은게 한개 있었습니다. 취소해주세요. 혹시 물품수거해야할것 대비, 냉동시켜두었으니 얼른 조치해주세요.
답변 :
이마트몰 고객 게시판 담당자입니다.
저희 이마트몰을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
먼저 저희 이마트몰을 이용하시는 고객님께 불편함을 드려 죄송합니다.
- 상품명 :베스트 수삼 영양밥 210g*4입+왕후의밥 2입
문의하신 사항 7월 1일부터 이마트 교환 환불 정책이 변경되어서
신선식품은 1주일, 그외상품은 1달 이내에서만 교환/환불이
가능하다고 하시오니 이점 양해부탁드립니다.
불편 드린 점 진심으로 머리 숙여 사과 말씀드리겠습니다.
다른 문의사항 또는 궁금한 점이 있으시면 게시판이나
고객센터 (☎1588-4349) 로 문의 주시면 성심성의껏 안내해드리겠습니다.
늘 친절한 상담으로 고객님의 쇼핑에 도움을 드리도록 노력하겠습니다.
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물건 엉망으로 만들어놓고 팔았으면 미안하다 사과하고 환불해줘야 당연한데
한달이 지나서 안된다고..
고객센터 직원이 개념을 상실한건지..제가 이상한건지 모르겠네요
내일 고객센터 전화해봐야겠습니다.