일단 내일 아침 택배사와 반송처, 오픈마켓, 그리고 경비실에 모두다 확인해 볼 예정지만
어떻게 대처해야 할 지 조언을 구합니다.
8월 17일(금) 경, 15일에 쿠@에서 구매한 물건이 배송되었고 사이즈 및 물건 질이 제가 생각하던 것이 아니어서 반품을 신청했습니다.
판매자에게 직접 하는 것이 아닌 쿠@을 통해서 였습니다.
반품 택배비는 물건에 동봉된 메모장에 기재된 통장으로 계좌이체를 하고 현@택배(물건 배송을 한 곳)에 ars로 반품신청을 했습니다. 배송지에서 물건 받아가는 것으로요.
그리고 8월 20일(월) 집에 사람이 없는 관계로 경비실에 포장된 물건을 택배기사분이 오면 가져가실 수 있도록 맡겨놓았습니다. 착불이나 물건만 드리면 된다고 하고요.
그리고 그 일에 대해서는(경비실에서도 택배사에서도 아무 말이 없기에) 까맣게 잊고 있었는데
오늘 쿠@에서 연락이 왔어요.
공교롭게도 핸드폰을 가지고 나가지 않아 문자를 받은 상태인데
반품처리가 되지 않았다고 합니다.
늦은 시간이라 확인도 어려워서 내일 차근차근 추적해 갈 요량이지만
급한데로 현@택배 홈페이지에서 운송장이 아닌(경비실에 운송장 받으셨냐고 묻지를 않았어요.) 전화번호, 보낸 사람이름, 기간으로 조회하니 내역 확인이 전혀되지 않습니다.
경비실, 업체, 쿠@에 재확인해 봐야겠지만 현재로는 물건이 중간에 사라져 버린거에요.
내일 물건의 위치를 확인할 수 있다면 다행이지만 그렇지 못할 경우 제가 어떻게 대처하면 좋을까요.
조언 부탁드립니다.
(평소 반품을 이렇게 처리해도 문제없이 되어왔기에 경비실에 맡긴 후 운송장을 챙기지 않은 제 실수도 현재 상황을 만든 부분인 점 알고 있습니다. 그래서 어떻게 실수를 만회하고 잘 처리할 수 있을지 조언 부탁드립니다. ㅠ)