82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

도와주셔요~인터넷 구입한 핸드폰 환불 어떻게 하면 좋을까요?

궁금이 조회수 : 870
작성일 : 2012-08-30 18:08:15

인터넷으로 핸드폰을 구입했어요. 어제 보내서 오늘 받기로 되어있는데 아직 도착 안했구요.

핸드폰 가격이 14만원인데 9만원은 카드 할부로 사용료와 함께 나갈거고 5만원은 입금을 해야지 개통이 된다고 오늘 오전에 전화가 왔어요.

제가 몸이 좀 아파서 누워있다보니 오후 되도록 입금을 못했는데 뭐 전화기 받고 개통되면 되겠거니 그러고 있는데 남편한테 전화가 온거에요.

우연히 다른 싸이트 들어가보니 같은 폰이 무료폰으로 나와 있다고요.

그래서 먼저 구입한 곳에 전화해보니 이미 핸드폰 포장 뜯었으니 환불 안된다고 하더래요.

그래서 제가 아직 전화기가 도착도 안했으니 다행이라고 하며 다시 구입처에 전화를 했죠.

사정을 얘기하니 알았다며 환불 가능하다고 하더니 고객명으로 조회하더니만 이미 개통이 되었으니 일단 전화기가 도착하면 뜯어서 10분 이상 사용하고 통화품질 불량으로 개통 취소 한다고 콜센터에 전화하랍니다. 그 이후엔 뭐 삼성전자 대리점에 나가서 그 전화를 반납하래나 뭐래나...

그 이후 얘긴 안 들었어요.

제가 그렇게 하긴 힘들 것 같다고 했어요.

왜 5만원 입금을 안했는데 임의로 개통을 했냐고 했더니 제 편의를 위해 그렇게 해줬다고 하네요. 그래서 그 쪽 실수니 거기서 해결해 달라... 태풍에 차도 없는데 어린 아이 데리고 나가기가 곤란하다.. 오죽하면 전화기를 인터넷으로 사겠냐 했죠.

그러다가 서로 좀 언성이 높아졌는데 이 아가씨가 이런 식으로 나오면 취소 못해준다고 하더니 전화를 뚝 끊었어요.

그리고 3-4번 다시 해도 안 받고....

어찌할까 하다가 일단 소보원에 상담을 해 봤습니다.

상담 결과 소보원에서는 고객님이 그렇게까지 해 줄 이유가 없다.

결제가 된것도 없는데, 대리점에서 개통 취소 하면 될 것이다 그러네요.

또 통화품질에 대해 허위신고 하는 것도 어이 없다고...

그런데 이전 전화기는 이미 서비스 끊겨서 없고 이 전화는 아직 오지도 않고...

생활이 너무 불편해요.

오래 끌기 싫은데... 이 경우, 대리점에서 개통 철회라는 것 쉽게 해 줄 수 있는 거 맞나요?

IP : 14.138.xxx.9
1 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. ..본사보다는
    '12.8.30 7:00 PM (58.143.xxx.184)

    그 지점에 귀를 더 기울이던데요. 개통철회해달라하시고 입금계좌 문자로 날리세요.
    핸펀도 보냈겠다.... 본사에도 관련글은 말씀하시고...시간끌지 해결은 되어요.

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
153562 그... 저... 은밀한 부분에 대한 궁금증...-,,- 18 ... 2012/09/18 17,323
153561 밤에 미싱 돌리면 시끄러울까요? 10 머쉰 2012/09/18 4,860
153560 김하늘보니 연예인하기엔 넘 여린성격같아요 76 힐링캠프 2012/09/18 32,341
153559 맥주는 무슨 맛으로 먹나요? 11 ㄹㄹ 2012/09/18 2,878
153558 냥이가 잠자는 주인을 깨우는건.. 밥달라고 그러는거죠? 3 ,,, 2012/09/18 2,265
153557 당신의 52페이지 5번째 문장은? 국제도서주간 댓글놀이 하실래요.. 238 깍뚜기 2012/09/18 9,965
153556 너 정말 짱이다~ 야옹이 2012/09/18 1,031
153555 답변감사해요~ 6 질문 2012/09/18 1,586
153554 맥주마셔요 소세지안주랑 6 맥주 2012/09/18 1,555
153553 덜 해롭고, 갖고 다니기 편한, 좀 덜 단 과자 있을까요?^^;.. 14 엄마 간식 .. 2012/09/18 3,175
153552 김하늘의 29살 헤어진 사람이 44 혹시 2012/09/18 46,772
153551 남해여행 패키지도 있을까요? (부모님) 4 mine 2012/09/18 2,302
153550 생일이었는데 기분이 그러네요 10 기분이 꿀꿀.. 2012/09/17 1,827
153549 밥에 명란젓 올리고 조미김으로 싸서... 20 존심 2012/09/17 5,139
153548 정말 궁금한데. 4 그레이스쑥 2012/09/17 1,077
153547 박정희 딸... 11 아찔 2012/09/17 2,339
153546 조언해주세요 3 점포월세를 .. 2012/09/17 660
153545 탈모샴푸 좀 제발 추천해주세요 25 2012/09/17 6,637
153544 초2가 할수 있는 집안일이 뭐가 있을까요? 25 2012/09/17 2,643
153543 새누리당 얼마나 멘붕일까나... 16 ... 2012/09/17 7,919
153542 왜 이런 말을 자꾸 할 까 6 기분 상한 .. 2012/09/17 2,119
153541 퓰리처급 사진하나 나왔네요.jpg 펌)))) 13 감동 2012/09/17 5,213
153540 제주도 첫 여행갑니다. 코스좀 조언해주세요 2 제주도 2012/09/17 894
153539 신의 보셨어요?? 아~~ 미치겠네 32 ㅎㅎ 2012/09/17 7,946
153538 생리가 예정일보다 일주일이 지났는데도 안나오는데 1 땡글이 2012/09/17 1,589