고삐풀린 ‘블랙컨슈머’ 기업들 반격 나섰다

[랄랄라]

기업들이 ‘블랙컨슈머’로 인한 유∙무형의 피해를 막기 위한 자구책 마련에 힘쓰고 있어 주목된다.

악의적으로 불만을 제기하거나 기업에 무리한 요구를 하는 소비자에 대해 제재 조치를 가하는 등 대응 수위를 높여가고 있지만 근절하기는 쉽지 않은 것으로 나타났다.

17일 대한상공회의소에 따르면 국내 기업 10곳 중 8곳(83%)은 블랙컨슈머의 황당한 요구를 경험한 적이 있는 것으로...

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