황당하고 어이가 없는 일을 당했어요.
소비자 보호원에 전화를 했더니 1372로 번호가 변경 되었다고 해서 다시 전화를 했는데
ARS 서비스라서 연결이 잘 안되더라구요. 계속 인근 지역 상담원이 상담중이다 라는 멘트가 나와서 몇 번 전화를 끊고
5분만에 연결이 되었어요.
상담원이 전화를 받자 마자 "여보세요" 저도 여보세요했는데
잘 안들린다는 거예요. 그래서 전 잘 들리는데요. 그랬더니 "제가 잘 안들린다고요"
그래서 제가 어쩌지 이거 어렵거 연결된건데 끊었다 다시하면 언제 연결될지 모르는데...
그렇게 말했더니 그냥 가만히 있더라구요.
정말 잘 안들리세요? 제가 재차 물었어요. 그랬더니 네 그러더라구요. 그래서 그쪽에서 잘 안들린다고 해서 큰소리로
"제가 이거 연결하려고 십분을 기다렸어요" 말했더니 그 상담원이 " 왜 저한테 화를 내세요" 그말만하고 끊어버렸어요.
아니 제가 거기다 짜증내서 저한테 득되는 일도 없는데 왜 화를 내겠습니까 말도 못꺼내보고 이렇게 전화를 끊으니 화가 나네요.
정말 안들린다는 사람이 어떻게 저렇게 말대답은 잘했는지
이렇게 나한테 짜증내려고 본인 이름도 안밝히나 싶기도 하고
진심 짜증은 났지만 그 사람과 통화연결을 되었으니 상담을 받고 싶었어요.
가산디지탈 단지에 있는 한섬 팩토리에서 옷을 한 달전에 구입했는데 (한 번도 입지 않았는데 맘이 변해서) 옷을 다른 옷과 교환하려고 하는데 안된다고해서 환불은 바라지도 않고 교환이라도 하고 싶어서 구제 방법이 없을까 싶은 심정으로 전화를 했는데
상담원이 오히려 화를 내고 끊네요.
그곳에 전화하는 사람들이 다 기분 안좋은 일이 있어서 전화를 하지만 전 옷을 어떻게든 다른옷으로 교환을 하고 싶어서 도움을 받고 싶어서 한건데...
다시 1372로 전화하니 점심시간이라는 안내가 나오네요. 이 상담원(나이도 많은 여자분인데)점심시간이 다 되어서 전화해서 오히려 자기가 짜증이 났나 싶더라구요.