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자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

이거 어떻게 처리해야 하나요?

삼성 조회수 : 914
작성일 : 2012-01-10 17:20:24

식기세척기가 빌트인되어 있는데 이게 고장이 났습니다

1달동안 무려 3번 같은 고장이 났는데 수리도 어렵고 환불도 안해준다고 하네요

구입한지 11개월 정도 되었는데 영수증 증빙이 필요하다고 해서

빌트인시 설치 계약한 영수증을 보내주었더니 날짜가 없어서 안된다네요

그런데 빌트인 설치한 업체는 문을 닫아서 날짜를 확인 받을 수는 없는 상황이구요

근데 더 문제는 그 회사에서

연락도 없고 이렇다 저렇다 처리해준다는 말 없이 벌써 1달넘게 식기세척기를 고장난 상태로 방치해 두고

있는데요

콜센터에 전화하면 AS기사랑 통화하라면서 바로 AS기사한데 전화를 넘겨 버리네요

게다가 빌트인 된거라 식기세척기 앞면에 싱크대랑 같은 판넬이 붙어 있는데

이걸 수리중에 파손 시켰어요

그래서 이것도 비용을 요구했더니 제조사측 책임이 아니니 수리기사랑 알아서 처리하라면서

콜센터에선 바로 기사에게 연결해버리구요

수리기사는 그거 고친다음에 비용을 저랑 쉐어하자는 입장구요

그리고 더 큰문제는 제품을 수리도 환불도 안해주면서

연락조차 없어요

제가 전화 할때마다 알아보겠다 연락주겠다 말뿐이고

손 관절염 때문에 설거지도 어려운데 식기세척기 못쓴지 1달이 넘어가네요

그리고 환불이 된다고 해도 문제는 싱크판넬을 새로 붙여야 하는데 이부분에 대한 비용은'

아무말도 없어요

정말 이회사가 글로벌한 회사가 맞는지 실망스럽고

왜 그렇게 사람들이 이회사를 적대적으로 생각하는지 이제야 알것 같네요

온집안의 전자제품이 다 이회사건데 다 때려 부수고 싶습니다.

이거 어떻게 처리해야 하나요?

IP : 164.124.xxx.136
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