bcbg에서 무릅길이 오리털 패딩을 샀습니다.
앞에 지퍼가 있고 똑딱이 단추가 쪼르르 달려 있는 옷이었는데 옷을 벗으려고
두번째 똑딱이 단추를 당기는 순간 단추가 열리지 않고 꽉 닫혀 있으면서
반대편 옷감이 한 5센티이상 쭈욱 찢어진 겁니다.
백화점에 전화를 했더니 가지고 오라고 옷을 보고 이야기 하자고 하더니
두가지 안중에 선택을 하라고 하더군요.
1안. 본사에 보내서 수선을 해서 입는다.
2안.심의기관에 보내서 그 결정에 따른다.
2안을 정하고 왔는데 ......억울하기도 하고.......
옷감이 어떻게 단추의 압력을 못이기고 찢어지는지 원..........속상하네요.
이런 경험 해 보신분들 어떻게 해결 했습니까요?
전 백화점에서 바지를 샀는데 드라이 맡겼는데도 물빠짐이 심했어요.
1번 드라이에...
2번으로 처리하고 환불 받았습니다.. 한 열흘정도 걸린듯 하네요.
똑같은 경험을 했는데 bnx 오리털이구요.
근데 그 똑딱이 단추를 혹시 위에서 부터 한꺼번에 확 열어 제낀거 아닌지요.
우리애는 그래서 찢어졌다는데 우린 그냥 수선 맡겼어요.
내가 보기엔 단추를 하나 하나 열지 않고 한번에 열어 제낀 우리 애 책임도 있는거 같아서요.
심의 보내면 100% 고객 과실로 나와요
왜냐 다른 고객이 그런경우가 있다면 괜찮은데 고객님 옷만 심의 들어왔습니다 합니다
백화점측에서 양보해서 그러나 새옷으로 교환해준다 하면 고맙구요
아뇨
단추 한꺼번에 와르륵 뜯지 않고 하나씩 뜯어요.
옷을 곱게 입는 편입니다.
생전 이런옷 처음이에요
백화점 고객센터에서도 심의 보내봐서 결정나는데로 해야 한다고 하네요...
참 억울하기도 하고... 나이 오학년이 넘어서 기운옷 입고 외출하기도 참 거시기 하네요.
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