아이허브, 환불제가 바뀌었나요?

[감사!]

아이허브에서 같은 물건을 3개 구매했는데, 이 중 한 개가 외부 포장이 벗겨져서 왔어요.

챗팅하니 무조건 아이허브코리아로 메일보내라 하고,

검색해보니 한국아이허브관리자에게 보내는 것보다 그쪽관리자 에게 전달하는 것이 빠르다고 해서 그렇게 했더니

또 아이허브코리아로 메일보내라 하네요.

예전에 한 번 챗팅으로 환불 요구하니 바로 해결해주던데,

아예 한국은 그렇게 하기로 결정이 된건가요?

(같은 물건을 보내달라고 하니 국외는 안된다고 하는 듯.)

[.....]

예전부터 궁금했는데
아이허브가 82에서 운영? 아니면 제휴? 하는 쇼핑몰? 사이트인가요?
자게에 문의글이 자주 올라오네요?

[^^]

채팅할 때 한국이라는 단어만 나오면 무조건 한국 담당자한테 보내버리나봐요. 귀찮으니까~
문제는 한국 담당자가 메일 체크를 잘 안하더라구요.
일이 폭주하는지 원..

전에 한번은 한국 담당자에게 메일 보내니 조용히 씹으심..
라이브 채팅했더니 다른 담당자 이메일 알려줘서 보내니 조용히 씹으심.
다시 라이브 채팅 밑에 있는 상담 이메일 보내서 해결봤어요.

......님, 아이허브는 미국 비타민/뷰티 쇼핑몰이예요.
한국어가 일부 지원되고 한국까지 직접 배송해 주는데,
배송료도 그리 비싸지 않아서 이용하는 분들이 많은 편이예요.
궁금하면 요기로 들어가 보시구요. www.iherb.com