82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

우체국택배 사과 파손으로 온 답변인데..파손보상 받기 쉽지 않겠어요

농민 조회수 : 4,713
작성일 : 2011-10-24 12:48:48

어제도 파손 관련으로 우체국 택배 보상 받기 쉽지 않더라고 글을 올렸었는데요.

메일로 민원을 접수한 결과 받은 내역입니다.

일단 반품받아서 보낸 접수국에 조사처리를 받고, 어쩌고... 절차도 길고 까다롭습니다.

거기다... 박스가 깨끗한 경우에는 보상이 안 된답니다. 

사과 배인 경우 스티로폼에다 온갖 완충제 포장을 다해서 보내도

깨지는 경우가 다반사입니다.

이런 경우 희안하게도 사과박스 겉 표면은 멀쩡하더라구요.

배같은 경우 우체국 택배는 15kg 인 경우 많이 깨지고요.

과일 파시는 분들 있으심 여쭙습니다.

어떻게 보상 처리를 받아보셨는지요...

이런식이면 반품받아 접수국에서 조사할때도 완충제를 충분히 쌌음에도 트집잡을것이 분명합니다.

--------------------------------------답변 받은 내용----------------------------------

고객과 함께하는 인터넷우체국입니다.

손해배상은 우편물의 취급 중 우편관서의 고의 또는 과실로 인하여 우편물
이 파손, 망실 되었을 경우에 신청 가능하며, 해당 우편물의 정당 발송인 또는 발송인의 승인을 얻은 수취인이 접수우체국 또는 배달우체국으로 신청 가능합니다.

물품 파손의 경우 수취인께서 물품을 받을 당시 바로 집배원을 통해 내용품 파손을 신고하여 주셔야 합니다. 오랜기간 후에 신고할 경우 우체국 내부에서 이동 과정 중 파손이 된 것인지, 수취인께서 수령 후에 파손된 것인지 판단이 어렵기 때문에 바로 수취인께서 파손된 물품을 받자마자 집배원 또는 배달우체국으로 신고해 주시는 것이 좋습니다.

다만, 파손되기 쉬운 물품인 경우 접수과정에서 내용품을 발송인께서 말씀
하시고 접수하셨는지, 운송 과정에서 파손될 수 있기 때문에 접수거절 했는지, 접수거절 하였는데 발송인께서 그냥 괜찮다고 접수해 달라고 하신 것은 아닌지, 포장상태는 확인했는지 등 발송인과 접수 우체국간에 의사전달이 충분히 되었는지 등 접수당시의 경위에 대해 조사 후 해당 우체국에서 처리가 가능합니다.

※ 배달 당시 상자 겉박스에는 이상이 없고 내용품만 훼손된 경우에는 포장미흡으로 인한 훼손으로 판단하여 손해배상 대상에서 제외됨을 참고하여 주시기 바랍니다.

하오니, 접수당시의 경위를 확인하신 후 접수우체국 또는 배달우체국으로 보상가능 여부에 대해 상담해 주시거나, 접수 당시 상황과 배송된 우편물 상자 겉면의 훼손상태 여부를 확인하여 재문의해 주시면 관련우체국으로 전달하겠습니다.

다른 문의사항은 고객상담 또는 고객만족센터(1588-1300)로 말씀해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

IP : 218.157.xxx.103
0 개의 댓글이 있습니다.
    ☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
    댓글입력 작성자 :

    N

    번호 제목 작성자 날짜 조회
    36721 먹지도 않을 음식 담아와서 버리기 11 아까워 2011/11/11 2,945
    36720 김황식 "한미FTA 괴담이 국가 품격 떨어뜨려" 10 뭐래? 2011/11/11 1,278
    36719 샵밥사이트 세일할때는 모든제품다 세일하나요? 살빼자^^ 2011/11/11 1,318
    36718 민주당 기회주의자들 게시판입니다 11 ,, 2011/11/11 1,602
    36717 수능망쳤단말 많은데 우리조카는 엄청 잘본거네요 13 어느대학 2011/11/11 3,666
    36716 전여옥 “벼락맞아죽겠다고 생각해도 FTA통과시켜야” 39 광팔아 2011/11/11 2,565
    36715 제일 객관적이고 볼만한 신문은 어디인가요? 12 궁금 2011/11/11 2,381
    36714 처음으로 김장하려는데 준비물 도와주세요 2 노을 2011/11/11 1,517
    36713 국민가요를 알바들 글에 댓글달기 2 부산사람 2011/11/11 1,001
    36712 ㅈㅅ 일보 연일 '괴담'어쩌구 제목뽑네요 3 급하긴한가보.. 2011/11/11 1,407
    36711 MB는 FTA 압력넣는데 우리는 민주당 x맨들 압력해요 1 .. 2011/11/11 1,071
    36710 저는 "내 생일 이제부터 10월이야.." 이 광고 보기가 싫어요.. 13 반짝반짝 2011/11/11 2,880
    36709 남편이 아파요. 증상좀 봐주세요. 3 ... 2011/11/11 1,925
    36708 땀구멍 넓고,피부색 칙칙하고, 트러블성 뾰루지 잘 나는 피부.... 6 40살 2011/11/11 3,327
    36707 가끔 나를 웃기는 딸래미 웃자 2011/11/11 1,239
    36706 끝도없이 꿈을 꿀까요 2 2011/11/11 1,201
    36705 도와주세요~~ 4 포장이사 2011/11/11 1,049
    36704 서울시정 슬로건 공모 응모해보세요... 4 kage 2011/11/11 1,381
    36703 아랫층 물세는거 질문좀 드려요 7 집주인 2011/11/11 1,922
    36702 김혜선씨 연애하는군요 4 연애 2011/11/11 4,073
    36701 유시민이 포문을 여나요? 3 참맛 2011/11/11 2,167
    36700 어디로 가야하나요? 3 머리아파요 2011/11/11 1,209
    36699 李대통령 오후 국회 방문..FTA 비준 협조 요청 9 세우실 2011/11/11 1,600
    36698 5개월 아기 엎드러 자는거 괜찮은가요? 2 불안해서 2011/11/11 3,463
    36697 쉐프원 문 냄비 어떤가요? 3 제니 2011/11/11 3,224