맥시마 전자(키센 오븐)..정말 실망이네요.

[araahae]

우선..열 받고 쓰는 글이라 두서가 없을것 같아 미리 양해를 구할께요.

저는 키센 오븐을 구입해서 사용하고 있는 유저입니다.
이때까지..화력도 괜찮고..음식도 기대한것 이상으로 되길래 만족하고 잘 사용하고 있어요.
한가지 아쉬운 거라면..컨벡스보다 악세사리가 떨어져..
컨벡스 가격이 키센과 같아진 상황에서 좀 억울한(?) 감이 든 상태라는걸 미리 말씀 드릴께요.

오늘 아침에 살림돋보기에 질문이(키센과 컨벡스의 차이점에 대한)
올라 와 있길래 답변을 달려고 하다가..
맥시마 전자에 전화를 했읍니다.

제과제빵에 관심이 점점 생기고..
이것저것 만들고 싶어지는터라,
쿠키 같은건 구울때..2단으로 구울 요량으로,
선반과..팬안에 들어가는 작은 석쇠(닭봉같은거 구울때 유용하더군요.)를 추가로 구입하고
싶어 전화를 했었죠.

선반은 배송비합해서 만원이고, 작은 석쇠는 배송비 합해서 6천원이라고 하더군요.

알뜰한 주부라면..당연히..
같이 사면..배송비 한번은 빼 줘야 한다고 생각이 들어 그렇게 할수 없냐고 하니,

대답이..가격을 가장 낮게 책정한거라 그럴 수 없다고 하더군요.

그래서 82cook에 키센을 구입한 분들이 많다..
패키지로 선반,오븐팬,석쇠를 같이 구입하면 더 할인을 할 수 없냐고 물으니..
안 된답니다.

워낙에 낮게 책정된거라 그럴 수 없다고 하더군요.(계속...이어지는 그럴수 없다의 반복)

그래서..컨벡스 이야기를 안 할수가 없더군요.
악세사리도 더 빵빵하고..
이름도 더 있는 회사인데..어떻게 같은 가격이 되냐고 하니,
용량이 컨벡스는 18L이고 키센은 23L이다.
바베큐 기능이 있다..셀프 크리닝 기능은 고가의 기능이니,
컨벡스와 비교할 수 없다..

이런 이야기가 계속 오갔읍니다.

그러면..마지막으로 GS홈쇼핑에서 샀으니..GS홈쇼핑에 적립금도 생겼으니,
악세사리를 GS홈쇼핑의 정식판매물품으로 올려달라고 했죠.
(지금,악세사리를 살려면..GS홈쇼핑에 전화를 해서 송금을 해야 합니다.
적립금 당연히 사용 못하죠.)

그것도 안 된답니다.

이와같이 담당자와 대화를 20여분간 하고 있으니
(물론.080수신자 부담도 아니고,15** 시내전화요금도 아닌 시외전화로 이야기를 했으니..으으윽~)
점점 더 열이 받는겁니다.

그래서..한소리 했죠..

이 회사는 고객의 소리를 전혀 귀기울이는 회사가 아니군요.
한번 팔고 나면 끝이다라는 회사군요.
고객의 소리를 귀기울여 더 나은 방향으로 가야지..
고객이 이야기 하는데..너는 지껄여라..나는 내 주장만 한다는 자세로 전화를 받습니까?
하고 전화를 끊었지만..
내가 가지고 있는 물건에 대한 정도 뚝뚝 떨어진건 어쩔 수 없네요.


저도..키센 이야기만 나오면..
제가 느낀 그대로 긍정적인 이야기를 하고 싶었지만..
이제 맘이 바꼈읍니다.

전에 키센 오븐 유리가 터졌을때..
그 분이 왜 게시판마다 사연을 올렸는지..
십분 이해가 갑니다.

말이 안 통하는 사람들입니다.
맥시마전자.

[파란마음]

방송때마다 매진이라더니...콧대가 너무 올라갔나 보네요.
유리 터진거는 개중에 불량이 하나 섞여 있다 하더라도 그 후 태도가 영 별로 였는데...이번 아래하님에게 취한 태도는 ... 너무 융통성이 없네요.타사 제품에 비해 악세사리가 떨어지는것은 사실이니 그걸 감안해줄수도 있었을텐데요.그것두 공짜가 아니라 돈주고 사는건데...
어차피 따로 따로 하면 회사에서도 다 나가는 택배비 같이 하면 좀 빼 줄 법도 한데...오늘 컨백션 방송이 너무 오전 이른 아침이라 의식도 안 되었나 보네요...^^;;;

컨백션은 받침대 문제는 해결이 되었다하니 그걸 빼더라도 화력이 키센에 비해 약하다고 하고,다이얼 문제가 있고해서
키센이 열풍기가 왼쪽(ㅋㅋ)에 있던가 선반이 두 개만 되었어도 키센이 훨 낫다고 생각했는데...
이런 태도들을 볼때 앞으로의 as문제가 불거져 나올수도 있겠네요.

[파란마음]

아레하님이 아니군요...아래해라고 해야 하나요? 죄송합니다.영어변환이 좀 귀찮아서...실례를 했네요^^;

[araahae]

후후..파란마음님..아라아해입니다..조아라.조아해(태명이지만요.)의 맘이죠..

[파란마음]

아하..아이들 이름이었군요~ 무슨 뜻일까 살짝 궁금도 했지요.ㅎㅎ

[김문희]

GS홈쇼핑쪽으로 전화해서 말씀해보심 안될까요?

[나라]

저두 이틀전에 문의해서 오븐팬 따로 구입하려면 어떻게 해야 하냐고 했더니 gs홈쇼핑으로 연락하면 된다고 하더라구요.
제가 2단으로 해도 요리가 되냐고 물었더니 된다고 했었는데,
만약 열풍이 위에서 나오는거라면 2단요리가 좀 어렵지 않을까 생각되거든요.
드롱기컨벡스는 열풍이 옆에서 나오나요? .....

[나라]

참! 오븐팬때문에 a/s문의를 했었는데, 오븐팬 그냥 하나 보내주드라구요....
나중에 2단요리가 가능하다면 선반만 하나 더 구입할까 생각입니다.

[araahae]

gs홈쇼핑에 전화하면 선반과 오븐팬을 구입할 수 있다는 거 아는데요.
같이 구입한다고 해서 택배비가 더 빠지는건 아니라는 거죠..
그리고 gs홈쇼핑의 인터넷게시판에서 구입 할 수 있는게 아니라..
전화로 주문을 해야 하고, 카드결제가 되는게 아니라..맥시마 전자에 송금을 해야 한다는군요.
적립금으로 구입할 수 있는것도 아니고요.

[araahae]

게다가 더 열 받는건..오븐팬이 너무 허술하더라구요..제가 머핀틀과 식빵틀을 따로 샀는데..묵직하고 코팅도 훨씬 잘 되어 있던데..키센거는 가볍고 얇고 오래 열을 가하니..휘어지더군요..근데..앞으로 개선해서 나올거라네요..그럼 첨 산 사람들은 어떻게 되나요? 하니깐.."할수 없죠"라더군요..

[나라]

좀 웃기네요...
그럼 뭐하러 gs홈쇼핑으로 연락하라고 한데요,
바로 키센 a/s로 연락하라고 하지.
적립금도, 카드결제도 되지 않으면서....쩝 _

[araahae]

저도 물어봤답니다..그럼 바로 맥시마 전자에서 구입하면 되지..뭐할려고 다시 gs홈쇼핑으로 전화를 해야 하나요? 라고 물었더니.."전산화가 되어 있어서"랍니다.구입한 데이타가 gs홈쇼핑에 있기 때문에..
gs홈쇼핑에 전화하면 더 빨리 배송이 된다나요..자기들 한테 주문해도 되지만..그런 더 늦게 받는다는군요..오늘 전화해서 건진건..<이 회사 참 체계가 없구나> 라는거였답니다.

[나라]

기분푸세요.
그리고 a/s는 gs홈쇼핑에서 책임진다고 했으니 (1년..)
키센오븐 마구마구 부려먹게요.(구입한 본전? 빠지게)
나중에 기회 된다면 더 좋은 오븐 구입할수도 있잖아요........
오븐요리 연습한다하고 맛있는 음식 많이많이 해서 드세요
아뭏든 키센은 a/s면에서 신경을 좀 써야하지 않나 생각되네요 (말 한마디로 천냥 빚을 갚는다는
말도 있잖아요 : 같은 내용이더라도 소비자 입장에서 조금더 생각을 했으면 합니다)

[김란]

저는 오븐 팬 부실해서 25센티 사각틀 구입했네요.
부실하게 나온거 사실이에요. 글구 2단 요리 된다는 건 놀라운 정보네요.
저도 선반 하나 더 구매해도 되겠어요.
참고로 보기보다 속이 깊어
*파운드 케익틀 27센티
*피자틀 파치틀 28센티
*사각틀 25센티
*구겔 호프틀 24센티 가능하네요.
자 열심히 들고 연구해 구매한 후기이니 참고하세요^^&